Проблема эмоционального выгорания.

Третьякова А.А., педагог-психолог, МБОУ СОШ №10 г. Орёл.

Современные тенденции сферы образования ставят перед своими работниками трудно выполнимые задачи. Одной из наиболее распространенных преград к профессионализму, творчеству и самореализации педагога является возникновение синдрома профессионального выгорания.
По данным исследований Н.А. Аминова, через 20 лет работы в школе у подавляющего числа педагогов наступает эмоциональное выгорание, а к 40 годам эмоционально сгорают все учителя.
Эмоциональное выгорание - это состояние физического, эмоционального, умственного истощения, это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия.
Наиболее часто выгорание рассматривается как долговременная стрессовая реакция или синдром, возникающий вследствие продолжительных профессиональных стрессов средней интенсивности. В связи с этим синдром эмоционального выгорания ряд авторов обозначает как синдром психического выгорания или синдром профессионального выгорания.
B настоящее время получило распространение в литературе обсуждение вопроса профессионального выгорания работников, в первую очередь, «коммуникативных» и «социальных» профессий, специфика работы которых заключается в постоянном взаимодействии и общении с другими людьми, как положительно, так и отрицательно окрашенном. Профессия педагога одна из таких профессий, где на профессионале лежит огромный груз ответственности по установлению доверительных отношений и умению управлять эмоциональной напряженностью делового общения.
Выгорание - это относительно устойчивое состояние, однако при наличии соответствующей поддержки с ним можно успешно бороться.
Доктор К. Маслач говорит, что выгорание – это не потеря творческого потенциала и не реакция на скуку, а эмоциональное истощение, которое возникает на фоне стресса, вызванного межличностным   общением. Погоня за прибылью, не всегда правильно организованная работа c коллективом и клиентами, организационные и профессиональные стрессы и многие другие факторы оказывают влияние на развитие данного синдрома. И тогда наступает состояние эмоционального, психического и физического истощения в результате неразрешенного стресса на рабочем месте. B результате этого люди не могут эффективно работать.
Следует отметить, что эмоциональное выгорание очень сильно влияет на человека, подрывая его здоровье и желание работать, и более опасно в начале своего развития, так как страдающий от выгорания профессионал не осознает его симптомов. Поэтому проблема эмоционального выгорания является актуальной и требует дальнейших исследований и доработок.
Факторы, влияющие на развитие эмоционального выгорания
На развитие данного синдрома влияют внешние и внутренние факторы. К внешним факторам относят хроническую напряжённую психо эмоциональную деятельность, связанную с интенсивным общением и эмоциями; завышенные нормы контингента; нечёткую организацию и планирование деятельности; повышенную ответственность за исполняемые функции; психологически некомфортную атмосферу профессиональной деятельности; психологически трудный контингент. В результате воздействия данного фактора в человек прибегает к экономии эмоциональных ресурсов, т.е. к эмоциональному игнорированию конфликтных ситуаций.
К внутренним факторам относят склонность к эмоциональной ригидности. Эмоциональное выгорание возникает быстрее у тех, кто более сдержан. Каждая напряжённая ситуация в профессиональной деятельности оставляет у таких людей глубокий след в душе, вызывает интенсивное сопереживание, бессонницу. Постепенно эмоциональные ресурсы истощаются и возникает необходимость беречь их, прибегая к механизмам психологической защиты. У людей импульсивных, эмоционально гибких, отзывчивых развитие симптомов выгорания проходит медленнее. Наиболее подвержены выгоранию те, кто реагирует на напряжённые ситуации агрессивно, несдержанно.
Проведя обзор факторов, влияющих на развитие выгорания[8], мы можем прийти к выводу, что многочисленные исследования данных факторов не дали ответа на вопрос о том, что же является главным в возникновении этого явления. Решение данных проблем особенно важно, прежде всего, для разработки мер по предупреждению выгорания.
О. Семиздралова выделяет пять сфер несоответствия, влекущих за собой развитие эмоционального выгорания [7]:
1. Расхождение между требованиями, которые предъявляют к работнику и его возможностями.
2. Различие работы и отсутствия в ней вознаграждения, в результате чего работник огорчается, что его труд не замечают.
3. Различие личности и работы в силу потери хорошего взаимодействия с начальством и с другими людьми на рабочем месте, не имея одобрения, поддержки и хорошего настроения.
4. Расхождение между личностью и работой, которое возникает в случае отсутствия представления о справедливости на работе, которая закрепляет значимость работника.
5. Расхождение между моральными принципами личности и требованиями работы.
Список литературы:
1. Бойко, В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и надругих / В.В. Бойко. – М.: Просвещение, 1996. – 209 с.
2. Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания: диагностика ипрофилактика / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова.- СПб.: Питер,2009. – 178 с.
3. Лэнгле, А. Эмоциональное выгорание с позицийэкзистенциального анализа / А. Лэнгле // Вопросы психологии. –2008. – № 2. – С. 3 – 16.
4. Международная статистическая классификация болезней и проблем, связанных со здоровьем. 10-й пересмотр (МКБ – 10): Краткий вариант. – Минск: ООО «Асар», 2001. – 400 с
5. Орел, В.Е. Синдром психического выгорания личности /В.Е. Орел. – М.: Институт психологии РАН, 2005. – 128 с.
6. Рукавишников, А. А. Личностные детерминанты и организационные факторы генезиса психического выгорания у педагогов: дис. канд. психол. наук: 19.00.03 / А. А. Рукавишников. – М.: РГБ, 2003. – 177 с.
7. Семиздралова, О. Предупреждение эмоциональноговыгорания педагога / О. Семиздралова // Социальная педагогика. –2009. – № 6. – С. 98 –106.