Основные виды конфликтов и способы их разрешения.Искендерова Ирина Михайловнаобучающаяся 1 курса магистратуры по направлению «Психолого-педагогическое образование» 41804@mail.ruМичуринский государственный аграрный университет, г. Мичуринск, РоссияНевзорова Мария Сергеевнакандидат педагогических наук, старший преподаватель кафедры педагогики и психологииtrud.mgau@yandex.ruМичуринский государственный аграрный университет, г. Мичуринск, РоссияАннотация. В данной статье рассматриваются конфликтные ситуации, их разновидности. Конфликт является неизбежным жизненным явлением, который часто возникает из-за недопонимания или непринятия взглядов, идей, точки зрения. Рассматриваются способы решения конфликтов, чтобы избежать их или сразу разрешить.Ключевые слова: конфликт, виды конфликта, способы решения конфликта.Каждый человек – это личность, со своими интересами, мотивами, целями, установками, потребностями и убеждениями. Между людьми часто появляются противоречия, связанные с решением вопросов социальной и личной жизни, которые называются конфликтами. Конфликты существует так давно, как и сам человек. Какими бы отношения не были между людьми, как бы они не любили друг друга, без ссор просто не обойтись. Конфликты это нормальное явление в нашей жизни. Существует множество определений и толкований конфликта, но все они указывают на наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, когда мы говорим о конфликте между людьми. Конфликт (лат. Conflictus-столкнувшийся) - способ разрешения противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, который заключается в противодействии участников этого взаимодействия, как правило, сопровождается негативными эмоциями, выходящими за рамки правил и норм. Конфликт - это конфронтация сторон, сил, мнений, переход конфликтной ситуации в открытую конфронтацию. Виды конфликта Конфликты имеют следующие виды: внутри одного человека (внутриличностные) - борьба интересов личности, при одинаковых интересах, мотивах и влечениях;между группами людей (межгрупповые) – конфликтующие группы, которые имеют разные цели и препятствуют их достижению;между отдельными людьми (межличностные) – конфликт между двумя или большим количеством личностей, когда один участник конфликта старается подавить оппонента;между человеком и группой людей (личностно-групповой) – происходит конфликт, когда поведение человека отличается от норм группы людей. Конструктивные конфликты стимулируют взаимоотношения между людьми, а деструктивные несут разрушение взаимоотношениям между людьми, тормозят их развитие. Можно долгое время быть участником конфликтной ситуации, принимать её, как неизбежность. Но не стоит забывать, что однозначно возникнет какое-либо стечение обстоятельств, которые неотвратимо приведут к открытой конфронтации сторон, к проявлению несовместимых позиций.Управление конфликтами включает межличностные способы разрешения конфликтных ситуаций. Известны пять основных стилей разрешения конфликтов, или стратегий поведения в конфликтных ситуациях.Способы разрешения конфликтаСоперничество - человек отстаивает свою позицию, не желая отступиться от своих принципов.Сглаживание - человек убежден, что нужно быть солидарными, прилагает усилия, чтобы не выпускать наружу признаки конфликта и не допустить ожесточенности. Принуждение - человек предпринимает попытки взять конфликт под контроль, пользуясь правом начальника, подавляет своего оппонента. Компромисс - в данном случае обе стороны конфликта идут на взаимные уступки, принимая точку зрения другой стороны. Как правило, участники конфликта соглашаются на частичное удовлетворение интересов каждой из сторон. Компромисс приводит к минимуму недоброжелательность и дает возможность быстро разрешить конфликт. Решение проблемы - человек признает расхождение во мнениях с оппонентом, готов выслушать противоположное мнение, чтобы понять причины конфликта и для принятия решение, приемлемого для обеих сторон.Методы разрешения конфликтаУправление конфликтами - это целенаправленное воздействие на устранение причин, которые привели к конфликту, или на коррекцию поведения участников конфликта.Имеется множество методов руководства конфликтами, можно разделить их на нескольких групп, каждая из которых имеет свою область применения:1) внутриличностные (самоконтроль; восприимчивость к критике; способность высказывать собственное мнение, не проявляя негатива);2) структурные (распределение и разъяснение прав, обязанностей, полномочий, ответственности; определение целей);3) межличностные методы или стили поведения в конфликте (выбор манеры поведения в конфликтной ситуации);4) переговоры (мирная беседа обеих сторон по решению проблемы);5) ответные агрессивные действия (если исчерпаны возможности всех предыдущих групп).Рано или поздно каждый человек становиться участником конфликта. Если человек не может справиться со своим конфликтным поведением, тогда ему придётся выяснять отношения с противоположной стороной конфликта.В конфликтной ситуации можно выделить несколько положительных моментов: человек получает эмоциональную разрядку, познает людей, которые его окружают, проявляет себя, отношения с другими людьми переходят на другой уровень. Конфликты могут заставить человека измениться в лучшую сторону. Очень важно научиться предугадывать конфликтные ситуации, споры и дискуссии, которые могут спровоцировать конфликт. Воспитание, культура общения, умение идти на компромисс, уважительное отношение к окружающим, умение контролировать свои эмоции помогут человеку выйти победителем из любой конфликтной ситуации.Список литературы:Бороздина Г.В. Психология делового общения. - М.: ИНФРА - М, 2004. - 295с.Цыбульская, М.В. Яхонтова E.C. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 311 с.Психология. Учебник. – М.: «ПРОСПЕКТ», 1999. – 584 с.Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд. — СПб.: Питер, 2008. — 544 с.Кашапов, М. М.  Психология конфликта: учебник и практикум для вузов / М. М. Кашапов. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва: Издательство Юрайт, 2020. – 206 с.